购买了雅培瞬感动态血糖仪如果发生故障，是可以联系雅培客服免费申请更换的。
比如扎针失败了，显示传感器启动失败。可以打电话给雅培公司申请免费更换一个新的探头。需要注意的是，雅培只认可扎胳膊失败，客服会根据你的描述确定是否可以申请免费更换一个新的探头。
或者显示数值与指血误差大，如扫描仪上显示的数值与指血测出的读数误差大于3--6MMOL，可以电话申请免费更换一个新的探头。1.确认不是人为因素造成故障，可以拨打雅培客服电话，申请退换探头。手机拨打4008203959雅培客服电话，根据语音提示操作。设备和探头要在手边。2. 需要您提供以下内容：传感器编号（0M00开头）；扫描仪编号；扫描仪中-设置-系统状态-事件日志中的错误代码，雅培客服会根据提供的信息判断是否提供退换。3.雅培客服会询问您的一些信息：姓名，电话号码，地址，哪里买的等等，建立一个客户档案，给您一个“个案编码”。4. 客服在了解您的错误问题后，判断是否给予退换。5. 确认退换，故障探头一定要保存好，需要寄回到雅培仓库检验，确认有问题。6. 几个工作日内，雅培系统会给您发短信，通知您将设备寄回到某个指定的仓库。邮费需要自付。短信内容一般如下：雅培售后组【****】雅培产品换货地址：**省**市**区**************雅培售后组 *****（收）电话： **********，包裹里面请放张纸条写上您报修时留下的电话、名字、地址与雅培公司提供的8位数案件号，谢谢您。7. 按照上述短信，将故障探头寄回，雅培在检验确认后，会在几个工作日内，邮寄一个新探头给您。
打开雅培扫描仪，在首页，点击右上角的“设置”按钮（齿轮符号）。如果不是这个页面，可以再按一次开关，进入这个页面。
再按向下箭头，可以看到传感器的序列号，一般是0M00打头
点击“事件日志”，点击上下箭头翻页，例如该探头的问题需要找到一条“Er3”的错误信息，记录下完整的错误号码：如 Er3，365，I以上，退换流程大概如此，具体不同问题请在电话中听客服指导即可。
400-667-0370
